ACCC kiện Grill’d vì cáo buộc "rửa xanh" trong chiến dịch trồng cây

Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC) đã đệ đơn kiện chuỗi nhà hàng burger Grill’d lên Tòa án Liên bang, cáo buộc công ty này đã "rửa xanh" và gây hiểu lầm cho khách hàng về chiến dịch "Tree Day Tuesday" của mình, trong đó cam kết quyên góp 1 đô la cho mỗi chiếc burger bán ra vào thứ Ba để trồng cây.

Ảnh: Nguồn The Guardian

Bối cảnh cáo buộc "rửa xanh" và chiến dịch Tree Day Tuesday của Grill’d

Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC) đã khởi kiện chuỗi nhà hàng burger Grill’d lên Tòa án Liên bang, cáo buộc công ty này đã "rửa xanh" (greenwashing) và gây hiểu lầm cho khách hàng. Theo ACCC, Grill’d đã đưa ra nhiều tuyên bố sai lệch trong chiến dịch "Tree Day Tuesday" kéo dài từ tháng 1 năm 2021 đến tháng 4 năm 2024. Cụ thể, Grill’d quảng bá rằng cứ mỗi chiếc burger bán ra vào thứ Ba, công ty sẽ quyên góp 1 đô la cho việc trồng cây.

Chi tiết các điều kiện gây hiểu lầm và phản ứng từ ACCC

ACCC cáo buộc rằng, mặc dù Grill’d đã bán được hơn 5 triệu chiếc burger vào các ngày thứ Ba trong suốt chiến dịch, nhưng chỉ khoảng 4% trong số đó thực sự dẫn đến việc quyên góp cho "Tree Day Tuesday". Nguyên nhân là do các điều khoản và điều kiện chặt chẽ được đặt ra trong phần chữ in nhỏ, mà ACCC cho rằng Grill’d đã không công bố đầy đủ cho khách hàng. Một số điều kiện yêu cầu khách hàng phải là thành viên của chương trình khách hàng thân thiết Relish của Grill’d, và chỉ các đơn hàng ăn tại chỗ được thực hiện tại quầy mới đủ điều kiện. Các đơn hàng trực tuyến hoặc đặt qua mã QR tại bàn đều không được tính.

Chủ tịch ACCC, bà Gina Cass-Gottlieb, tuyên bố: "Chúng tôi coi đây là một hình thức 'rửa xanh'. Grill’d là một chuỗi thức ăn nhanh lớn hoạt động trên khắp nước Úc, có nghĩa là hành vi của họ có khả năng đánh lừa nhiều người tiêu dùng trên toàn quốc về lợi ích môi trường từ việc mua hàng của họ."

Phản ứng của Grill’d và tác động đối với người tiêu dùng

Phía Grill’d đã phản hồi rằng công ty có lịch sử lâu đời trong việc hỗ trợ và quyên góp cho hàng nghìn nhóm cộng đồng trên khắp nước Úc, bao gồm các tổ chức từ thiện địa phương, trường học và câu lạc bộ thể thao. Công ty khẳng định họ là một doanh nghiệp Úc và việc hỗ trợ cộng đồng luôn là một phần cốt lõi trong hoạt động của họ. Grill’d cũng nhấn mạnh rằng họ rất coi trọng Luật Người tiêu dùng Úc và đã làm việc nội bộ cùng các bên liên quan, bao gồm cả ACCC, để đảm bảo các sáng kiến về thương hiệu và bền vững được rõ ràng, không gây nhầm lẫn cho công chúng Úc. Vụ kiện này cho thấy sự giám sát ngày càng tăng của các cơ quan quản lý đối với các tuyên bố về môi trường của doanh nghiệp, nhằm bảo vệ người tiêu dùng khỏi các hoạt động marketing gây hiểu lầm.